Política de reembolso

Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones de productos no personalizados . Si no está completamente satisfecho con su artículo no personalizado, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para calificar para una devolución:
Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibieron. Deben devolverse en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra. No hay cargos por reposición, pero los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Solo aceptamos devoluciones de productos no personalizados. Si no está completamente satisfecho con su artículo no personalizado, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para calificar para una devolución:
  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe devolverse en su embalaje original.
  • Se requiere comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en jlk95752@gmail.com . Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos instrucciones detalladas. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Notas importantes:
  • No se cobrarán tarifas de reposición ni de manipulación.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.
Productos personalizados (no aptos para devolución)
Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución o cambio .
Puede cancelar un pedido personalizado antes del inicio de la producción y recibir un reembolso completo. Una vez iniciada la producción, el pedido no se puede cancelar, reembolsar ni cambiar . Le proporcionaremos instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente , salvo acuerdo escrito en contrario.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente a jlk95752@gmail.com si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos una solución. Una vez aceptada su devolución, le proporcionaremos las instrucciones. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente , salvo acuerdo escrito en contrario.
Cambios (solo artículos no personalizados)
Si desea cambiar un artículo no personalizado, la forma más rápida es devolverlo y realizar un nuevo pedido una vez que se acepte su devolución.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser así, se emitirá en un plazo de 10 días hábiles a través de su método de pago original.
Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original. No ofrecemos reembolsos a cuentas alternativas ni a crédito en tienda, a menos que se acuerde lo contrario.
Por favor, espere un tiempo adicional para que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito procese el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, contáctenos en jlk95752@gmail.com.